塑料制品行业销售模式一、营销部门与内部因素企业营销系统指作为营销者的企业整体，微观营销环境包括企业外部所有参与营销活动的利益关系者。但从营销部门的角度看，营销活动能否成功，首先要受企业内部各种因素的直接影响。因此，营销部门在分析企业的外部营销环境前，必须先分析企业的内部因素或内部条件。企业为开展营销活动，必须设立某种形式的营销部门。市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成。营销部门在制定和实施营销目标与计划时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要争取高层管理，部门和其他职能部门的理解和支持，调动企业内部各方面的资源，充分运用企业内部环境，力量，使内部优势和劣势与外部机会和威胁相平衡。营销部门不是孤立存在的，它还面对着其他职能部门以及高层管理部门。企业营销部门与财务、采购、制造、研究与开发等部门之间既有多方面的合作，也存在争取资源方面的矛盾。这些部门的业务状况如何，它们与营销部门的合作以及它们之间是否协调发展，对营销决策的制定与实施影响极大。例如，生产部门对各生产要素的配置、生产能力和所需要的人力、物力的合理安排有着重要的决策权，营销计划的实施，必须取得生产部门的充分支持；市场营销调研预测和新产品的开发工作，需要研究与开发部门的配合和参与。高层管理部门由董事会、总经理及其办事机构组成，负责确定企业的任务、目标、方针政策和发展战略。营销部门在高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策，市场营销目标从属于企业总目标，并为总目标服务的次级目标，营销部门所制定的计划也必须在高层管理部门的批准和推动下实二、市场与消费者市场1、市场市场是多门学科的研究内容，不同学科有不同的解释。在市场营销学中，市场指有货币支付能力的、有购买愿望的购买者群体。这个定义指明了市场必须具备一个要素：一是购买者群体，二是有购买愿望，三是有货币支付能力，可用公式表示为：市场=人口+购买力+购买愿望。市场规模取决于有购买力、有购买愿望的人数多少。2、消费者市场三、消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务所形成的市场。生活消费是产品和服务流通的终点，因而消费者市场也称为最终产品市场。消费者市场是相对于组织市场而言的。组织市场指以某种组织为购买单位的购买者所形成的市场，购买目的是为了生产、销售或履行组织职能。塑料制品行业发展面临的机遇（一）国家政策的鼓励和支持近年来，国家出台了一系列政策鼓励和支持本行业的持续健康发展。《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》提出了坚持需求引领、供给创新的同时，还提出了推动传统产业改造升级、加强质量品牌建设的发展规划，该规划将为包括日用塑料制品在内的消费品生产企业创造良好的外部市场环境，亦将有助于提升日用塑料制品行业的产业集中度与日用塑料制品行业的产业升级。《轻工业发展规划（2016-2020年）》在《纲要》的基础上进一步明确了推动传统产业改造升级的具体措施，该规划的实施将有利于大型日用塑料制品企业进一步提升制造能力、增强竞争优势。同时，工信部出台轻工业三品战略，指明各行业要着重品质、品种、品牌的建设与发展。这些政策的为包括日用塑料制品在内的消费品生产企业创造良好的外部市场环境，有助于企业进一步提升制造能力、增强竞争优势，为行业实现产业结构升级奠定了有力政策基础。再则，在居民环保意识觉醒，环保形势日趋严峻的背景下，国家持续为生物降解塑料的研发与产业化应用提供强大的政策保障。例如，《新材料产业发展指南》指出：重点突破材料性能及成分控制、生产加工及应用等工艺技术，开发生物可降解材料；《塑料加工业十三五发展规划指导意见》提出：重点发展多功能、高性能材料及助剂，力争在材料功能化、绿色化及环境友好化取得新的突破。一系列政策的落地为我国塑料工业在可降解领域的发展指明了方向。此外，《塑料一次性餐饮具通用技术要求》《中华人民共和国环境保护税法》等国家标准和环保法规的严格实施，在产品质量、生产过程等方面对行业内企业提出了更高要求，从长期看有利于行业市场的规范、健康发展和国产日用塑料制品竞争力的提升。（二）行业相关产品标准的制定有利于行业的持续健康发展近年来，行业相关产品的国家标准如《GB/T18006．1-2009中华人民共和国国家标准:塑料一次性餐饮具通用技术要求》《GB/T18006．3-2020中华人民共和国国家标准:一次性可降解餐饮具通用技术要求》《GB/T24693-2009中华人民共和国国家标准:聚丙烯饮用吸管》《GB4806．7-2016中华人民共和国食品安全国家标准：食品接触用塑料用材料及制品》《GB/T38082-2019中华人民共和国国家标准:生物降解塑料购物袋》《GB/T9685-2016中华人民共和国食品安全国家标准:食品接触材料及制品用添加剂使用标准》《GB4806．6-2016中华人民共和国食品安全国家标准:食品接触用塑料树脂》《GB4806．8-2016中华人民共和国食品安全国家标准:食品接触用纸和纸板材料及制品》等陆续发布并实施。此类行业标准的制定有利于规范市场，避免市场无序竞争。随着行业标准的出台和完善，国内日用塑料制品的产品质量将得到保障，生产不规范和产品不符合标准的企业将被淘汰，这将有利于促进市场的有序竞争，为行业的健康持续发展奠定坚实的基础。（三）居民可支配收入和购买能力的持续提高塑料餐饮具与家居用品作为日常消费品，其消费规模直接受居民收入的影响。近年来，随着我国国民经济的持续快速发展、居民收入水平的稳步提高以及社会养老和医疗保障体系的完善，居民的消费能力将得到进一步提升，塑料餐饮具和家居用品行业将面临良好的发展机遇，市场需求将进一步释放，空间广阔。塑料制品具有轻便、廉价、易于设计加工等特点，能够在满足消费者基本使用功能需求的同时满足其审美的个性化需求，生物降解塑料更是兼顾健康与环保的不二选择。相对低的成本也使其与消费者日趋加速的消费偏好变动相契合。（四）消费观念升级随着人均可支配收入的不断提高，居民消费观念的转变和8090后甚至00后年轻消费群体的出现，品牌消费、时尚消费成为消费的潮流。消费者在购买家居用品时，除了满足基本的使用性、耐用性外，更加关注家居用品在便捷性、装饰性、安全性、环保性、时尚性、个性化等方面的特点。在家庭追求美化创意环境的情况下，塑料制品及生物降解材料制品所具备的可塑性强、色彩丰富等特点使其成为家居用品的理想选择。同时，消费者对品牌关注度的提升将为具备品牌影响力的企业创造更大的市场空间与行业利润。（五）一带一路沿线新市场开辟出口在我国日用塑料制品行业的发展中占据举足轻重的地位。随着的逐步推进，我国的国际影响力不断增强，沿线新兴市场拥有巨大的发展潜力。中国塑协指出，我国塑料加工业已跳出了传统主要向欧美发达国家市场出口的模式，在一带一路沿线新兴市场的建设中取得了丰硕成果。未来，新兴市场的开辟将为包括日用塑料制品行业在内的我国塑料加工业提供有利的出口环境和强大的出口需求，叠加行业内产商积 极提升产品质量、拓展产品品类、建设品牌力、推进产业结构升级等 有利因素，我国日用塑料制品行业在出口领域拥有巨大的发展空间。 四、塑料制品行业销售模式 与通用产品标准化生产和为客户定制生产两种生产模式相对应， 本行业企业的销售模式也分为标准品销售和定制品销售。 在标准品销售模式下，行业内厂商往往需要采用经销商代理、直 销或两者相结合的销售模式销售产品。 在定制品销售模式下，厂商为客户直接定制生产，缩短了中间环 节，提升了销售效率。近年来，随着互联网的高速发展，线上零售快 速发展，网上购物逐渐成为一种新的购物时尚。由于日用塑料制品具 有品种多、单价较低、品种丰富且便于运输等特点，具有良好的线上 销售潜质。尽管目前线上销售整体占比还较低，但行业内主要厂商正 纷纷积极布局，未来的发展潜力巨大。 五、塑料制品规模制造壁垒 塑料餐饮具与家居用品的产品种类众多，不同产品的种类中又具 有多个不同的产品型号，大多厂商在生产制造过程中通常难以形成规 模化效应以降低单位成本。规模效应的形成不仅需要企业通过投入大 量的资金，购置安装先进的生产加工设备，有及时调整和模具设计的 深厚技术积累，建设现代化的研发、生产体系，也需要足够规模的产 销量来匹配支撑。行业潜在进入者想要难以一步到位形成规模效应， 需要投入较多的资金和设备，而且在运营初期由于缺乏订单也难以达 到一定的产销规模，会面对较高的投资风险。因此，塑料餐饮具与家 居用品制造行业存在较为明显的规模制造壁垒。 六、塑料制品与下业的关系 下游主要包括餐饮、连锁商超等行业。目前，各国餐饮和零售行 业规模化趋势明显，行业集中度持续提升。同时，互联网、大数据、 人工智能、物联网等新技术极大推进了网络零售、精准配送等领域的 发展。零售和餐饮业的发展为日用塑料制品行业的发展带来了广泛的 需求。此外，各国监管措施、人们环保意识的觉醒和对身体健康、食 品安全的日益关注对以上行业餐饮具的选用提出了新的需求，倒逼行 业加速以生物降解材料制品为主的安全、环保产品的研发和产业化应 无论餐饮还是零售行业，知名大型厂商对其采购产品均设置了较为严格的规范，对供货商有较高要求，普遍需求高质量、定制化的产 品。行业内头部企业与下游各大领先厂商建立了较为稳定的关系。基 于产品、技术和品牌力积累，本行业头部厂商在新渠道的开拓和维持 上具有天然优势。未来，随着国民经济持续、健康、快速的发展，人 民生活水平稳步提高，塑料餐饮具与家居用品等日用消费品在消费量 和消费档次两方面都将有所提升，头部厂商将进一步加强品牌综合竞 争力，透过下业的发展获得持续的市场增长。 七、塑料行业简介 塑料，是以合成或天然高分子化合物为主要原料，以增塑剂、填 充剂、润滑剂、注塑剂、稳定剂等添加剂为辅助成分，在一定温度和 压力下通过加聚或缩聚反应聚合而成的高分子化合物。塑料的抗形变 能力中等，介于纤维和橡胶之间，具有耐化学侵蚀、质量轻且坚固、 生产工艺简单、成本低廉、绝缘性能良好等特点，目前被广泛应用于 餐饮具、水杯、保鲜盒等家居用品以及家电、汽车、建筑等生产生活 中的多个领域。 八、日用塑料制品行业概况 随着人们生活理念的改变，越来越多的人偏好轻巧、便捷的日用 品，而塑料具有重量轻、可塑性强、制造成本低、功能广泛等特点， 日用塑料制品愈加成为现代社会生活中不可缺少的一部分。 塑料制品人均年消费量往往与所在地经济发达程度相关，发达国 家如美国（170kg）、比利时（200kg）等的人均年消费量较高。由于 生活习惯、消费理念的影响，发达地区餐饮多以快餐为主，塑料餐饮 具为速食餐饮提供了便捷性服务；居家方面，轻便、易移动的塑料家 居产品则便于人们对物品进行快速的收纳与整理。近年来，随着中国、 东南亚等国家经济的快速增长，人们的消费能力增强，生活节奏加快、 消费意识逐渐改变，日用塑料制品的增长空间将进一步扩大。 从产量上分析，2013-2016 年我国日用塑料制品产量平稳增长， 于2016 年达到634．26 万吨。自2017 年以来，包括限塑令在内的一 系列法律法规对塑料工业产生了一定冲击，日用塑料制品产量出现下 滑。而在2019 年，产量大幅上升达到648．64 万吨，超过2016 值。从内部因素上看，严格的环保政策助力本行业的结构优化，淘汰了落后产能，提升了行业集中度；从外部因素上，快速增长的快餐、 团膳和家居市场为日用塑料制品行业带来了巨大需求，对冲了政策监 管对产量带来的不利影响。 从需求上分析，我国日用塑料制品行业拥有广阔的市场需求。首 先，我国快速推进的城市化进程将加快居民的生活节奏。得益于此， 快餐、团膳类行业正处于发展的快车道，对餐饮具的需求量逐步扩大。 其次，居民稳步增长的收入水平也使人们在家居生活用品方面的关注 点从简单的实用性向兼顾美观与实用性延伸。日用塑料制品成本低廉， 轻便美观，替换周期相对较短，与新形势下消费者消费偏好高度贴合， 具有持续发展的潜力。此外，随着全球化程度的不断提升和一带一路 新兴市场的开辟，日用塑料制品的出口规模有望进一步扩大。 从技术水平和竞争格局的角度来看，目前，我国日用塑料制品行 业整体集中度较低，厂商众多，技术水平参差不齐，这种情况广泛存 在于包括塑料餐饮具、塑料家居在内的行业内各领域。未来，政策和 居民环保意识将共同促进行业技术水平的提升，行业产业结构的优化， 落后产能将被逐步淘汰，具有领先优势的头部厂商将获得更为有利的 发展环境，行业集中度将进一步得到提升。 九、塑料行业的发展 塑料行业是20 世纪诞生发展的新兴工业，至今仅百年历史。1869 年，美国人约翰•韦斯利•海亚特发现在硝酸纤维素中加入樟脑和少量酒 精可制成一种可塑性物质，热压下可成型为塑料制品，将其命名为赛 璐珞。塑料工业由此开展。1907 年，美籍比利时化学家利奥•贝克兰 （LeoBaekeland）以煤焦油为原料发明了第一种完全合成的塑料酚醛 塑料，标志着塑料工业的正式诞生，其本人也被誉为塑料之父。塑料 在问世之初就以惊人的速度发展。两次世界大战期间，战争对合成树 脂的巨大需求和化工技术的进步使得塑料行业迎来爆发，以聚氯乙烯 （PVC）、聚苯乙烯（PS）、聚乙烯（PE）等为代表的热塑性塑料和 以聚对苯二甲酸乙二醇酯（PET）等为代表的新型热固性塑料纷纷问 世，极大地拓展了塑料的应用空间。1954 年，纳塔（Natta）等化学 家发明了聚烯烃的聚合方法，推出了聚丙烯（PP）塑料并于1957 实现量产。在1958 年至1973 年的16 年中，塑料工业处于飞速发展时期， 1970 年产量为3，000 万吨。除产量迅速猛增外，行业出现了以下特 点：第一，由单一的大品种通过共聚或共混改性，发展成系列品种。 第二，开发了一系列高性能的工程塑料新品种第三，广泛采用增强、 复合与共混等新技术，赋予塑料以更优异的综合性能，扩大了应用范 1973年后的10 年间，能源危机影响了塑料工业的发展速度。直 至1983 年起，塑料工业重新复苏，产量超过历史最高水平，达7， 200 万吨。 十、组织市场的特点 1、购买者比较少 发电设备生产者的顾客是各地极其有限的发电厂，大型采煤设备 生产者的顾客是少数，大型煤矿，某轮胎厂的命运可能仅仅取决于能 否得到某家汽车厂的订单。 2、购买数量大 组织市场的顾客每次购买数量都比较大，有时一位买主就能买下 一个企业较长时期内的全部产量，有时一张订单的金额就能达到数千 万元甚至数亿元。 3、供需双方关系密切 组织市场的购买者需要有源源不断的货源，供应商需要有长期稳 定的销路，每一方对另一方都具有重要的意义，因此供需双方互相保 持着密切的关系。有些买主常常在产品的花色品种、技术规格、质量、 交货期、服务项目等方面提出特殊要求，供应商应经常与买方沟通， 详细了解其需求并尽最大努力予以满足。 4、购买者的地理位置相对集中 组织市场的购买者往往集中在某些区域，以至于这些区域的业务 用品购买量占据全国市场的很大比重。例如，我国的北京、上海、天 津、广州、沈阳、哈尔滨、武汉、大庆、鞍山等城市和苏南、浙江等 地的业务用品购买量就比较集中。 5、派生需求 派生需求也称为引申需求或衍生需求。组织市场的顾客购买商品 或服务是为了给自己的服务对象提供所需的商品或服务，因此，业务 用品需求由消费品需求派生出来，并且随着消费品需求的变化而变化。 例如，消费者的饮酒需求引起酒厂对粮食、酒瓶和酿酒设备的需求， 连锁引起有关企业和部门对化肥、农资、玻璃、钢材等产品的需求。 派生需求往往是多层次的，形成一环扣一环的链条，消费者需求是这 个链条的起点，是原生需求，是组织市场需求的动力和源泉。 6、需求弹性小 组织市场对产品和服务的需求总量受价格变动的影响较小。一般 规律是：在需求链条上距离消费者越远的产品，价格的波动越大，需 求弹性越小。例如，在酒类需求总量不变的情况下，粮食价格下降， 酒厂未必就会大量购买，除非粮食是酒成分中的主要部分且酒厂有大 量的存放场所；粮食价格上升，酒厂未必会减少购买，除非酒厂找到 了其他替代品或发现了节约原料的方法。原材料的价值越低或原材料 成本在制成品成本中所占的比重越小，其需求弹性就越小。组织市场 的需求在短期内特别无弹性，因为企业不可能临时改变产品的原材料 和生产方式。 7、需求波动大 组织市场需求的波动幅度大于消费者市场需求的波动幅度，一些 新企业和新设备尤其如此。如果消费品需求增加某一百分比，为了生 产出满足这一追加需求的产品，工厂的设备和原材料会以更大的百分 比增长，经济学家把这种现象称为加速原理。当消费需求不变时，企 业用原有设备就可生产出所需的产量，仅需支出更新折旧费，原材料 购买量也不增加；消费需求增加时，许多企业要增加机器设备，这笔 费用远大于单纯的更新折旧费，原材料购买也会大幅度增加。有时消 费品需求仅上升10%，下一阶段工业需求就会上升200%；消费品需 求下跌10%，就可能导致工业需求全面暴跌。组织市场需求的这种波 动性使得许多企业向经营多元化发展，以避免风险。 8、专业人员采购 组织市场的采购人员大都经过专业训练，具有丰富的专业知识， 清楚地了解产品的性能、质量、规格和有关技术要求。供应商应从技 术的角度说明本企业产品和服务的优点，并向他们提供详细的技术资 料和特殊的服务。 9、影响购买的人多 与消费者市场相比，影响组织市场购买决策的人多。大多数企业 有专门的采购组织，重要的购买决策往往由技术专家和高级管理人员 共同做出，其他人员也直接或间接地参与，这些组织和人员形成事实 上的“采购中心”。供应商应当派出训练有素的、有专业知识和人际交往 能力的销售代表与买方的采购人员和采购决策参与人员打交道。 10、销售访问多 由于需求方参与购买过程的人较多，供应者也较多，竞争激烈， 因此需要更多的销售，访问来获得商业订单，有时销售周期可达数年。 调查表明，工业销售平均需要4～4.5 次访问，从报价到产品发送通常 以年为单位。 11、直接采购 组织市场的购买者往往向供应方直接采购，而不经过中间商环节， 价格昂贵或技术复杂的项目更是如此。 12、互惠购买 组织市场的购买者往往这样选择供应商：“你买我的产品，我就买 你的产品”，即买卖双方经常互换角色，互为买方和卖方。互惠购买有 时表现为三角形或多角形。 13、租赁 组织市场往往通过租赁方式取得所需产品。对于机器设备、车辆 等昂贵产品，许多企业无力购买或需要融资购买，采用租赁的方式可 以节约成本。 十一、以利益相关者和社会整体利益为中心的观念 从20 世纪70 年代起，随着经济全球化、相关群体利益多元化、 环境破坏、资源短缺、人炸、通货膨胀和忽视社会服务等问题日 益突出，要求企业顾及消费者和利益相关者的整体与长远利益，即社 会整体利益的呼声越来越高。在西方市场营销学界提出了一系列新的 观念，如人类观念、理智消费观念、生态准则观念、绩效营销观念等。 其共同点是认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消 费者、利益相关者和整个社会的长远利益。这类观念可统称为全方位 营销观念或社会营销观念。 全方位营销观念认为，所有事物都与营销相关，企业和组织应该 以对营销项目、过程和活动的开发、设计及实施的范围和相关关系的 了解为基础，实施更加整体化、更具一致性的策略，以维护与增进顾 客和社会的福利。全方位营销主要包括关系营销、整合营销、内部营 销和绩效营销四个部分。其中，关系营销要求企业与重要团体—一顾 客、供应商、分销商和其他营销伙伴建立长期、互惠的满意关系，形 成营销网络，以获得并保持长期的业绩和业务。整合营销要求通过设 计营销活动并整合营销项目，使为顾客创造、传播和传递价值的能力 最大化。内部营销要求成功地雇用、培训和激励有能力的员工，使之 更好地为顾客服务。绩效营销要求审视营销获得的商业回报，并更广 泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响和效应。 全方位营销观念是对市场营销观念的深化与发展。市场营销观念 的中心是满足消费者的需求，进而实现企业的利润目标。但往往出现 这样的现象，即在满足个人需求时，与社会公众的利益发生矛盾，企 业的营销努力可能不自觉地造成社会的损失。市场营销观念虽也强调 消费者的利益，不过它认为谋求消费者的利益必须符合企业的利润目 标，当两者发生冲突时，保障企业的利润要放在第一位。全方位营销 观念则强调，要以实现消费者满意以及企业内外经营者和社会公众的 长期福利作为企业的根本目的与责任。理想的市场营销决策应同时考 虑到：消费者的需求与愿望；消费者和社会的长远利益；企业及其营 销伙伴的营销效益。 树立并全面贯彻适应现代市场环境要求的新观念，包括营销观念 和全方位营销观念，建立真正面向市场的企业，是企业成功经营的关 十二、营销部门的组织形式具体的营销部门可有各种不同的组织形式。在现代企业，不论以 何种形式组建和行使营销职能，都必须体现“以顾客为中心”的思想。 （一）职能型组织 这是最常见的一种架构，由所有营销人员，如营销调研、市场策 划、新产品开发、顾客服务和销售人员等组成。一般由负责营销事务 的副总经理直接领导，管理全部的营销职能科室、部门和人员。 职能型组织形式的优点是结构简单，管理方便。如果产品增多， 市场扩大，这种管理架构也会出现一些问题。例如，没有人在对一种 产品或一个市场全盘负责，可能缺少按产品或市场制订的完整营销计 划，有些产品或市场或被忽视；各科室为了争得更多资源，获得比其 他部门更高的地位，相互竞争，产生矛盾……营销副总经理不得不经 常调解工作纠纷。 （二）地区型组织 业务遍布全国甚至更大的范围，企业也可按区域组织、管理营销 事务。例如在营销部门设中国市场总经理，下设华南、华东、华北等 大区总经理，再根据需要，继续设置地区经理和销售代表等岗位。 （三）产品（品牌）管理型组织 企业生产多种产品或拥有多个品牌，也可按产品或品牌考虑组织 架构。通常在总产品（品牌）经理之下，按产品线（品牌）、品种分 层管理。一个企业经营的产品如果差异大，品种数量多，超过职能型 组织架构所能控制的范围，就适于建立产品（品牌）管理型组织。 产品（品牌）经理的职责，包括制订产品（品牌）计划，监督计 划实施，检查执行结果并采取必要的控制措施，为所负责的产品（品 牌）制订长期的竞争战略和营销政策。 （四）市场管理型组织 如果市场能够按顾客特有的购买习惯和偏好等细分，也可建立市 场管理型组织。它与产品（品牌）管理型组织相似，由一个总市场经 理管辖若干细分市场经理。各市场经理负责各自市场（顾客）的年度 和长期销售计划，对利润负责。这种架构的主要优点是企业可，围绕 特定消费者或用户，一体化开展营销活动。 当前也有许多企业按市场型架构建立营销组织。它们在市场细分 的基础上，对潜在顾客和各细分市场，分别安排不同的团队分类管理。 有学者认为，这也是确保实现“以顾客为中心”的现代营销观念的“唯一 办法”。 （五）产品/市场管理型组织 面向不同市场、生产多种产品的企业，确定营销组织时常常会面 临“两难”，即采用产品管理型还是市场管理型；能否吸收两种组织形式 的优点，又避免它们的不足。所以，有的企业建立起既有产品（品牌） 经理，又有市场经理的矩阵组织。 矩阵组织的管理成本高，内部也容易发生冲突，因此又产生了新 的“两难”：一是如何安排销售力量—按产品组织还是按市场组织，或者 销售力量不实行专业化；二是由谁负责定价，产品（品牌）经理还是 市场经理。绝大多数的大企业认为，只有相当重要的产品和市场，才 需要同时设置产品经理和市场经理。也有的企业认为，管理费用高并 不可怕，只要这种组织形式能带来的效益可以远远超过需要付出的成 十三、市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念，要求企业不仅致力于创造近期的顾 客满意，而且要积极适应市场环境的变迁，致力于创造长期、整体顾 客满意，实施有效的市场导向战略规划与管理。 “战略规划的核心—在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之 间建立和维持战略适配的过程。”“战略规划的制定过程始于对整体目标 和使命的确定，使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发 市场导向战略规划的主要内容有以下几方面。（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作 为一个组合来管理。企业必须根据环境及其变化的要求，综合考虑顾 客、社会和企业利益，决定进入哪些领域生产经营，哪些业务项目 （经营单位）需要建立、保持、发展、收缩或撤销，并据以配置企业 资源。 （2）根据市场增长率、企业定位及其组合，测算每项具体业务单半岛官方 半岛网站半岛官方 半岛网站