收稿日期: 2007 10 2 217。 作者简介: 严骥, 男, 在读学生, 现在河海大学( 常州校区) 商 学院攻读国际贸易与经济专业, 学习研究 方向为市 场营销 与民商法。

　　技术水平、 生产波动、 技术参数的变化, 以及产品 在运输、 储存过程中人为或自然原因造成的产品 品质的变化和差异等。以上因素将影响产品的 品质, 可能导致产品质量风险。 2. 2 产品售后服务中的风险 基于塑料产品销售自身的特点, 产品售后服

　　摘要: 通过对塑料产品销售市场特点的分析, 勾勒出塑料产品销售 过程中面临 的主要法 律风险, 有 针对性地 提出防范 此等法律风险的措施和对策。 关键词: 塑料产品 法律风险 防范

　　收稿日期: 2007 06 2 207; 修改稿收到日期: 2007 207209。 作者简介: 严淑芬, 女, 1996 年毕业于南京工业 大学高分子 系, 现在扬子石油化工有限公司南京研究院工作, 先后从事 聚丙烯新产品开发、 编辑加工工作。

　　建立商务纠纷快速处理机构, 并保障其充 分发挥作用。企业应赋予商务纠纷处理机构明 确的处理权限, 该机构应有销售、 技术、 法律等部 门人员参加, 以发挥各自专长, 全方位多角度分 析、 把关。 分析纠纷性质和纠纷发生的原因, 尽可能收 集充分的证据。首先分析是因质量引起的合同 纠纷, 还是侵权纠纷; 其次收集包括产品出厂检 验、 运输、 仓储以及用户后加工时所采用的工艺、 配方、 添加料等过程中的资料和证据。 根据纠纷发生的原因, 依据合同约定和法律 法规等规定, 采取积极有效的补救和应对措施, 快速处置, 必要时外聘律师参与纠纷处理。 塑料生产企业要做到知己知彼, 必须以不违

　　反法律法规和诚实信用原则为底线, 这是任何企 业有效实施法律风险预防、 控制和化解的前提和 基础。面对可能发生的法律风险, 企业管理层以 及销售部门的管理人员, 要进行销售法律风险的 持续有效防范。企业应建立并不断完善产品销 售业务流程, 明确风险控制内容、 程序和权限, 特 别是要有针对性地突出防范重点。只有这样, 才 能使塑料销售的法律风险得到有效的防范和控 制, 从而实现维护企业利益和履行企业社会责任 的有机统一。 参

　　随着社会和公众对产品和服务质量要求的提 升, 以及国家对专利等知识产权、 商业秘密保护力 度的加大, 企业一旦违反合同约定或怠于履行义 务将承担巨大的法律风险。用途广泛的塑料制品 构成了与人们日常生活越来越紧密的关联关系, 使其生产企业承担的社会责任加大, 稍有不慎, 就 容易引发相应的法律责任。塑料产品销售具有一 般产品销售所面临的诸如法律环境、 客户资信、 合 同合规性、 合同履行、 货款回收、 产品或服务质量 及侵权等风险, 更为突出地表现为产品质量、 售后 服务、 纠纷处理等方面的法律风险。 2. 1 产品质量风险 产品质量是企 业的生 命, 是企 业品牌的 核 心。产品质量的决定因素包括生产工艺和制造

　　( 中国石化扬子石油化工有限公司南京研究院, 江苏 南京, 210048)

　　摘要: 综述了近年来聚丙烯( PP) 主要阻燃体系的研究进展, 并叙述各类 PP 用复合 阻燃体系如 Sb2 O 3 / 卤系阻燃体系、 磷系阻燃体系、 膨胀型阻燃体系、 有机硅复合体系等的研究应用状况, 指出了 PP 阻燃的发展方向。 关键词: 聚丙烯 阻燃体系 述评

　　量纠纷, 且往往同时兼具或引发侵权现象, 生产 企业必须予以高度关注和快速处置此等纠纷。 建立合同履行跟踪和监督机制, 发现产品质 量瑕疵苗头, 立即启动专人负责办理机制, 使可 能发生的纠纷在企业内部就得到源头控制。

　　的措施、 方法、 执行程序, 通过变静态控制为动态 控制、 变重在对外控制为内外因素并重控制、 变 事后控制为整个过程控制, 从而实现有效预防、 控制和化解法律风险。 基于以上分析, 塑料生产企业在产品销售过 程中必须重点抓好产品质量、 售后服务、 纠纷处 理等方面法律风险的防控工作。 3. 1 防范产品质量风险 企业内部防范方面: 加强质量过程控制, 努 力实现平稳生产, 减少残次品、 不合格品; 严格执 行检测规范和程序, 及时、 准确向销售部门提供 产品检测报告, 严禁篡改、 隐瞒产品质量实际检 测结果。外部因素方面: 销售合同中必须明示产 品质量执行标准及技术参数, 不能笼统、 含糊, 表 述不清、 不准确、 不完整; 如产品确实存在质量瑕 疵, 出售或发运前必须向客户明示, 并加注此等 产品使用须知, 以免除责任; 针对具体牌号的产 品, 合同中应明确产品质量风险转移时点, 如明 确约定质量检验期限、 异议期限、 索赔期限等, 除 法律有明确规定情形外, 避免永久负质量责任。 3. 2 防范产品售后服务风险 基于塑料产品具有较长的市场链条、 涉及多 个主体且质量问题往往同时兼具或引发侵权, 生 产企业必须建立快速有效的售后服务制度和机 制, 明确售后服务人员、 销售人员在售后服务中 的职权、 程序、 时限和责任; 企业内部部门间应保 持沟通渠道畅通, 信息互享, 对重点批次产品( 如 试生产产品、 质量不稳定产品或明确有质量瑕疵 产品等) 、 重点客户( 如上述产品的用户、 后加工 设备技术等不够先进的用户等) 予以重点关注和 跟踪, 实行上门服务, 进行现场技术指导; 针对存 在质量问题的产品, 在服务的同时, 要收集信息、 证据, 做好服务记录, 为可能的纠纷处理打好基 础; 售后服务人员等应认真分析产品质量存在问 题, 及时反馈给生产部门, 以便于今后的改进和 预防。 3. 3 防范销售纠纷处理中的风险 鉴于塑料产品销售纠纷主要表现为产品质

　　务显得更为突出。面对不同品质与用途的产品 和不同需求的下游加工企业, 如果塑料产品销售 的售后服务跟不上, 一旦下游加工企业因其生产 工艺、 技术、 配方、 生产管理等因素导致生产出瑕 疵产品, 就会殃及塑料生产企业自身。 2. 3 销售纠纷处理中的风险 塑料产品销售中的违约风险主要是交货迟

　　延、 数量短缺、 质量瑕疵, 但纠纷处理是否及时、 合法、 有效也是风险之一。塑料产品客户虽然也 有贸 易企业, 但最终都为下 游加工企业提供原 料, 这样塑料销售的市场链条为生产企业2贸易 企业2加工企业2下游( 最终) 用户, 涉及多个市场 主体, 多种法律关系, 一旦发生纠纷都有可能溯 及整个链条的各个主体, 如塑料生产企业对客户 提出的异议不能及时处理, 或处理措施不到位, 则极易引发诉讼, 导致企业商誉的损害、 商机的 丧失和经济损失发生的法律风险。 3 塑料产品销售法律风险的防范 法律风险是客观存在的, 会直接影响和作用 于企业、 企业的股东, 以及企业雇员和社会。但 法律风险又是可以防范和控制的 。因此, 在充 分评估塑料生产企业销售法律风险环境基础上, 可以通过制度性设计等措施对其加以有效防范 和控制, 减少其可能带来的损失和负面影响。 首先, 塑料生产企业, 特别是塑料销售部门 要对塑料产品销售法律风险有一个客观正确的 认识。销售部门是企业联系市场、 客户和社会的 窗口, 也是企业通过交换实现效益的关键平台。 销售部门和销售人员要增强风险意识, 要充分认 识到塑料产品销售过程中法律风险客观存在, 既 不能因此而谨小慎微, 也不能不顾法律风险客观 存在而盲目草率, 忽视风险的预防和控制。 其次, 企业完全可以在建立健全产品销售业 务流程和风险控制制度基础上, 根据塑料产品市 场的特点和可能产生的法律风险, 采取有针对性半岛 平台 BANDAO.com半岛 平台 BANDAO.com